15項(xiàng)AI應(yīng)用重構(gòu)物流邏輯/上海貨拉拉打造智慧貨運(yùn) “最強(qiáng)大腦”
在貨拉拉上海運(yùn)營(yíng)中心，一塊實(shí)時(shí)刷新的數(shù)字大屏正在演示生成式 AI 的魔力 —— 系統(tǒng)不僅能自動(dòng)生成包含 3000 條數(shù)據(jù)的周運(yùn)營(yíng)報(bào)告，還能通過圖文識(shí)別技術(shù)，將客戶上傳的貨物照片直接轉(zhuǎn)化為車型推薦方案。這是貨拉拉基于亞馬遜云科技部署的 15 項(xiàng) AI 應(yīng)用中的典型場(chǎng)景，其中智能調(diào)度系統(tǒng)已使上海地區(qū)車輛空駛率降低 28%，客服響應(yīng)速度提升 4 倍。?
“以前規(guī)劃 20 個(gè)配送點(diǎn)需要 1 小時(shí)，現(xiàn)在 AI 秒級(jí)生成最優(yōu)路線。” 企業(yè)版運(yùn)營(yíng)主管李女士展示的案例中，AI 不僅考慮路況和載重，還能自動(dòng)規(guī)避貨車禁行區(qū)域。更創(chuàng)新的是，貨拉拉將 AI 能力注入司機(jī)培訓(xùn)環(huán)節(jié)，通過虛擬仿真系統(tǒng)讓新手司機(jī)在 3 周內(nèi)掌握復(fù)雜配送流程，這種 “技術(shù)下沉” 策略，使上海貨拉拉的人均服務(wù)效率達(dá)到行業(yè)平均水平的 1.7 倍，重新定義了同城貨運(yùn)的智能化標(biāo)準(zhǔn)。